Chính sách vận chuyển
Chi tiết về chính sách vận chuyển giúp bạn hiểu rõ hơn cách chúng tôi vận chuyển đơn hàng đến tay khách hàng.
Đội ngũ nhân viên nhà Kiến sẽ tiến hành kiểm tra các đơn hàng nhằm đảm bảo chất lượng trước khi giao tới tay khách hàng. Các đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển. Với các đơn hàng lỗi, Kiến Không Ngủ sẽ tiến hành thu hồi và đổi trả, hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.
Đội ngũ vận chuyển đơn hàng
Đơn hàng của bạn sẽ được chúng tôi giao đến thông qua các đối tác vận chuyển như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, Ninja. Thời gian giao nhận đơn hàng của bạn cũng sẽ được thông báo qua các đơn vị vận chuyển này.
Trong một số trường hợp, có thể đơn hàng không giao đúng theo thời gian mà đơn vị vận chuyển đã thông báo bởi một sốt điều kiện khách quan như: thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe bị hư hỏng trên đường hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng.
Thông thường:
- Các đơn hàng nội thành Thành phố Hồ Chí Minh: Giao hàng từ 1 – 2 ngày sau khi có mã vận đơn từ đơn vị vận chuyển.
- Các đơn hàng ở nơi khác: Giao hàng từ 2 – 7 ngày tùy vào từng địa điểm của khách hàng.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, nếu bạn có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline 0973 371 346.
Chính sách giao nhận
Nếu đơn hàng được vận chuyển bởi đơn vị vận chuyển do Kiến Không Ngủ chỉ định, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm với các sản phẩm và rủi ro như mất mát, hư hại, thiếu hàng… trong suốt quá trình vận chuyển đến khách hàng.
Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Khi phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai đơn hàng, bạn có quyền từ chối nhận hàng, ký xác nhận tình trạng đơn hàng với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Kiến Không Ngủ thông qua số Hotline: 0973 371 346.
Nếu đơn vị vận chuyển do bạn chỉ định và lựa chọn thì bạn sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đơn hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
Chi phí vận chuyển
Hiện tại, các đơn hàng được đặt trên Website https://kienkhongngu.vn/ sẽ được tính phí vận chuyển như sau.
- Đối với địa chỉ tại TP. Hồ Chí Minh: chi phí vận chuyển là 15.000đ.
- Đối với địa chỉ ở tỉnh/thành phố khác trên toàn quốc: chi phí vận chuyển là 25.000đ.
- Với đơn hàng trị giá trên 500.000đ, chi phí vận chuyển sẽ được miễn phí.
Chi phí vận chuyển sẽ thường xuyên được cập nhật tại trang này.