Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của Kiến Không Ngủ. Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm tại Website này, chúng tôi có Chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch.
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Những trường hợp được áp dụng chính sách
- Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư do quá trình vận chuyển bởi nhân viên giao hàng mà chúng tôi chỉ định.
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc gần hết hạn sử dụng.
- Đơn hàng bị sai số lượng sản phẩm hoặc sai sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên nhãn, hộp, tem, màng co và chưa qua sử dụng.
Những trường hợp không áp dụng chính sách đổi trả
- Sản phẩm không phải mua tại Website này (kienkhongngu.vn).
- Sản phẩm quá thời gian quy định đổi trả (đã mua trên 07 ngày).
- Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển bởi đơn vị vận chuyển mà khách hàng tự chỉ định.
- Sản phẩm là quà tặng kèm trong chương trình khuyến mãi.
- Lỗi hư hỏng do người sử dụng, ngoài những lỗi do nhà sản xuất.
Phương thức đổi trả và hoàn tiền
Kiến Không Ngủ sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách nêu trên cho khách hàng trong vòng 07 ngày (tính từ khi khách nhận được sản phẩm).
Khách hàng cần phải thông báo cho đội ngũ của Kiến Không Ngủ lý do đổi trả / hoàn tiền, hình ảnh sản phẩm, số điện thoại, địa chỉ chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình nhanh chóng.
Phương thức thông báo tình trạng đơn hàng
Quý khách có thể thông báo đến Kiên Không Ngủ qua các kênh sau:
- Hotline / Zalo : 0973 371 346
- Fanpage: fb.com/ToiLaKienKhongNgu
- Email: contact@kienkhongngu.vn
Chi phí đổi trả
Kiến Không Ngủ sẽ chịu chi phí giao nhận sản phẩm đổi trả cho khách hàng.
Hình thức hoàn tiền
Sau khi chấp nhận hoàn tiền sản phẩm, Kiến Không Ngủ sẽ hoàn tiền cho khách hàng thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng. Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền là từ 1 – 2 ngày làm việc.
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả và hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ với Kiến Không Ngủ theo thông tin:
- Hotline / Zalo: 0973 371 346
- Email: contact@kienkhongngu.vn